Política de Privacidade e Proteção de Dados

PsicoInglês • Privacidade, Segurança e Proteção de Dados
Esta política descreve como o PsicoInglês coleta, utiliza, protege e trata informações relacionadas aos usuários da plataforma.

1. Coleta de Informações

O PsicoInglês poderá coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário durante o cadastro, matrícula, contratação de serviços educacionais, participação em aulas, utilização da plataforma ou comunicação com a equipe de atendimento.

As informações coletadas poderão incluir:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Dados de acesso;
• Dados de matrícula;
• Informações de pagamento;
• Dados acadêmicos;
• Informações de utilização da plataforma.

2. Categorias de Dados Tratados

Dependendo dos recursos utilizados, poderão ser tratados diferentes tipos de informações relacionadas ao usuário.

• Dados cadastrais;
• Dados de contato;
• Dados de autenticação;
• Dados de navegação;
• Dados acadêmicos;
• Dados de participação em cursos;
• Dados de progresso educacional;
• Interações realizadas na comunidade;
• Dados relacionados a aulas ao vivo;
• Dados relacionados à utilização de recursos de inteligência artificial.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• Permitir acesso à plataforma;
• Gerenciar matrículas e inscrições;
• Disponibilizar conteúdos educacionais;
• Controlar progresso acadêmico;
• Emitir certificados e declarações;
• Processar pagamentos;
• Oferecer suporte pedagógico e administrativo;
• Melhorar recursos e funcionalidades;
• Personalizar a experiência do usuário;
• Garantir a segurança da plataforma;
• Prevenir fraudes e acessos indevidos;
• Cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento de Dados

O PsicoInglês não comercializa dados pessoais.

Informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para viabilizar o funcionamento dos serviços contratados ou para cumprimento de obrigações legais.

Isso poderá incluir:

• Processadores de pagamento;
• Serviços de hospedagem;
• Ferramentas de videoconferência;
• Serviços de envio de e-mails;
• Ferramentas de segurança;
• Prestadores de infraestrutura tecnológica;
• Autoridades competentes quando exigido por lei.

5. Área do Aluno e Registros de Utilização

Para fins pedagógicos, administrativos e operacionais, a plataforma poderá registrar eventos relacionados à utilização dos recursos educacionais.

• Acesso a cursos;
• Conclusão de aulas;
• Participação em atividades;
• Comentários publicados;
• Pontuação de gamificação (XP);
• Interações na comunidade;
• Progresso acadêmico;
• Eventos de aprendizagem.

6. Recursos de Inteligência Artificial

O PsicoInglês poderá utilizar sistemas automatizados e recursos de inteligência artificial para apoio à aprendizagem.

Esses recursos poderão ser utilizados para:

• Correção de atividades;
• Feedback automático;
• Prática conversacional;
• Sugestões pedagógicas;
• Acompanhamento do progresso;
• Personalização da experiência educacional.

Interações realizadas com esses recursos poderão ser processadas e armazenadas para melhoria dos serviços e segurança da plataforma.

7. Gravações e Participações em Aulas

Aulas ao vivo, mentorias, workshops, eventos e demais atividades realizadas pelo PsicoInglês poderão ser gravados.

As gravações poderão ser utilizadas para:

• Fins pedagógicos;
• Disponibilização aos alunos;
• Controle acadêmico;
• Organização administrativa;
• Segurança da plataforma.

Ao participar dessas atividades, o usuário reconhece que sua voz, imagem, nome de exibição e demais interações poderão ser registradas dentro do contexto educacional da plataforma.

Nenhuma utilização comercial externa será realizada sem autorização específica do participante.

8. Segurança das Informações

O PsicoInglês adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações indevidas ou divulgação inadequada.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema digital é completamente livre de riscos. O usuário também é responsável pela proteção de suas credenciais de acesso.

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para:

• Prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Emissão de documentos acadêmicos;
• Exercício regular de direitos;
• Continuidade da relação educacional.

10. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações desatualizadas;
• Atualização cadastral;
• Informações sobre compartilhamentos realizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• Revogação de consentimentos quando cabível.

11. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O PsicoInglês poderá utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:

• Manter sessões autenticadas;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Personalizar conteúdos;
• Garantir funcionamento adequado da plataforma;
• Realizar análises estatísticas;
• Proteger a segurança dos acessos.

12. Serviços e Fornecedores Terceirizados

O funcionamento da plataforma poderá depender de serviços terceirizados relacionados à hospedagem, pagamentos, videoconferência, armazenamento de dados, envio de e-mails e demais recursos tecnológicos necessários para operação do PsicoInglês.

Esses fornecedores poderão processar informações estritamente necessárias para execução de suas funções.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos recursos oferecidos pela plataforma.

A versão mais recente permanecerá disponível para consulta pelos usuários.

14. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais do PsicoInglês.