Política de Privacidade e Proteção de Dados

PsicoInglês — LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Última atualização: julho de 2026 · Fase de validação (MVP)

1. Controlador e contato

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é o PsicoInglês. Para solicitações LGPD: contato@psicoingles.com ou a página Contato.

2. Escopo

Esta política aplica-se ao site, ao ambiente de cursos (Tutor LMS), à Conversação, ao Painel Cognitivo, à Comunidade (incluindo PWA e app Android) e aos fluxos de matrícula, teste grátis e pagamento.

3. Dados que tratamos

  • Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (armazenada de forma segura), apelido opcional no ranking.
  • Matrícula comercial: quando solicitados — CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade, endereço, CEP; dados do aluno quando distintos do responsável financeiro.
  • Leads / teste grátis / fila: nome, e-mail, telefone, IP e user-agent quando registramos aceite.
  • Pedagógicos: progresso de aulas, respostas e comentários na Conversação, frases do Painel, XP, badges, streak, desbloqueios, anotações do instrutor, presença em agenda.
  • Comunidade: publicações, legendas, comentários, curtidas, incentivos, follows, fotos (Moments/shares), referências de áudio quando houver.
  • Financeiros: pedidos WooCommerce, dados de pagamento processados pelo gateway (ex.: Mercado Pago), lançamentos e comprovantes de Pix quando aplicável.
  • Técnicos: cookies de sessão, IP/UA em aceites e anti-abuso, Application Password do app/PWA no dispositivo, cache offline local no aparelho, logs operacionais (com retenção limitada).
  • Depoimentos: texto e histórico de consentimento (IP, UA, versão do texto), quando você autorizar.

4. Bases legais (resumo)

Tratamos dados para executar contrato/serviço educacional, cumprir obrigações legais, legítimo interesse operacional (segurança, melhoria, anti-fraude) e, quando necessário, consentimento (ex.: depoimentos para divulgação, cookies de marketing).

5. Finalidades

  • Autenticação e acesso (web, app, PWA);
  • matrícula, cobrança e suporte;
  • prestação pedagógica e acompanhamento;
  • gamificação e ranking;
  • Comunidade e Moments;
  • segurança, prevenção a abuso e cumprimento legal;
  • comunicações operacionais por e-mail.

6. Sistemas automatizados e decisões

Não utilizamos APIs de inteligência artificial generativa (como ChatGPT) no núcleo pedagógico atual. Usamos:

  • EvanBot — motor de regras que responde na Conversação com base em padrões configurados; a resposta é armazenada como comentário;
  • XP, ranking e desbloqueios — cálculos determinísticos por regras da plataforma;
  • STT/TTS — reconhecimento e síntese de voz do navegador/dispositivo; o áudio do ditado não é enviado aos servidores do PsicoInglês; o texto digitado ou confirmado pode ser salvo (ex.: comentário).

Você pode solicitar informações sobre esses tratamentos e, quando aplicável, revisão humana pelo canal de contato LGPD.

7. Voz e imagem

  • Aulas ao vivo gravadas (quando houver): voz/imagem no contexto educacional interno.
  • Ditado STT: processamento no dispositivo; possível uso de serviços do fabricante do SO/navegador fora do controle direto do PsicoInglês.
  • Fotos Moments/Comunidade: armazenadas para exibição na rede da plataforma.

8. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies essenciais de sessão e, com consentimento, cookies/tecnologias de marketing (ex.: AdSense, quando habilitado). No app/PWA também usamos armazenamento local (sessão, cache offline, preferências). O banner de cookies do site permite escolher essenciais ou aceitar todos.

9. Compartilhamento e operadores

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar o necessário com:

  • hospedagem e infraestrutura do site;
  • WooCommerce / Mercado Pago (pagamentos);
  • serviços de e-mail;
  • ferramentas de segurança;
  • serviços de STT/TTS do dispositivo (quando você usa ditado/leitura);
  • autoridades, quando exigido por lei.

10. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, obrigações legais e exercício de direitos. Logs operacionais centrais têm purge configurável (ordem de dezenas de dias). Demais categorias (matrícula, conversas, comunidade) permanecem enquanto a conta/relação educacional estiver ativa ou houver base legal — política detalhada de prazos está prevista para a versão 1.0.

11. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimentos, portabilidade quando aplicável, e informações sobre decisões automatizadas. Canal: contato@psicoingles.com.

Ferramentas self-service completas de exportação/exclusão automática de todas as tabelas da plataforma estão previstas para a versão 1.0; no MVP atendemos por solicitação manual.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis. Nenhum sistema é isento de riscos. Proteja suas credenciais e dispositivos.

13. Depoimentos

A publicação de depoimentos exige autorização específica, registrada com versão do texto, data, IP e user-agent, podendo ser revogada.

14. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica publicada nesta página.

Ciência: Ao criar conta, matricular-se ou usar a plataforma, você declara ciência desta Política.

Documento MVP / fase de validação.